Благодаря большому количеству опыта работы в b2c и b2b сегментах, мы можем сделать достаточно много выводов о том, как они должны обрабатывать

Как правильно обрабатывать заявки?

Заявки должны одинаково быстро обрабатываться независимо от того, розничный это клиент или оптовый. Люди, оставившие заявки, уже через полчаса могут забыть
о том, что они оставили заявку и где.

Заявки обрабатывать лучше сразу, то есть: через 5, 10, максимум 15 минут с момента получения заявки. Дальше конверсия на успешное сотрудничество/продажу товара снижется кратно.
Это касается как бизнесов с большим чеком, так и с чеком 1.5 – 3 тысячи.

Способы быстрой обработки заявок и мониторинга их обработки: заявки могут приходить сразу всем менеджерам по продажам, а получит заявку в работу тот, кто обработает быстрее. Современные СРМ
системы позволяют отслеживать, насколько быстро с момента получения заявки обрабатываются.